ปัญหาคอมฯ ถามอย่างไรให้ได้คำตอบ????

ทำไงดีคับ คอมเจ๊ง เป็นไรไม่รู้
คอมเจ๊งค่ะ ใช้ๆอยู่ก้อขึ้นจอฟ้า อะไรไม่รู้
มีปัญหาค่ะ อยู่มันขึ้นจอฟ้า ทำไงดีค่ะ

ฯลฯ

อีกหลากหลาย สารพัด สารพัน ร้อยแปด สี่พัน สองล้านคำถามเกี่ยวกับปัญหาเรื่องคอมพิวเตอร์
มีปัญหา รวน ไวรัสกิน สปายแวร์เล่นงาน เปิดไม่ได้ ชัตดาวน์ไม่ลง ลำโพงไม่ดัง

ที่ท่านหวังพึ่ง บรรดาผู้คร่ำวอด ผู้รู้ ผู้ที่เคยแก้ปัญหา เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ในเว็บต่างๆ
นับ 10เว็บที่มี โดยการตั้งกระทุ้แล้วกระทู้เล่า

แต่

ไม่เคยได้คำตอบเลยซักอัน ไม่ได้แนวในการแก้ไขเลย จนพาลคิดว่า คนเล่นคอมฯ คนบ้าคอม
คุยกับคนไม่รู้เรื่อง สื่อสารกับคนไม่ได้ ตอบคำถามไม่ตรงประเด็น

ในขณะเดียวกันคุณ พลาดอะไรไปรึเปล่า ????

แน่นอน หลายต่อหลายครั้งที่ผมเองอยากจะตอบ อยากจะช่วยเหลือเสียเต็มประดา
แต่ไม่รู้จะช่วยยังไง เช่นเดียวกับคนเก่งคอมอีกหลายๆคน ที่อ่านกระทู้แล้วอยากจะบ้าตาย คากระทู้ในทันที เพราะอะไรน่ะเหรอครับ จะยกตัวอย่างซักอันที่เจอบ่อยสุดๆ

หัวข้อกระทู้ : ทำไงดีครับ คอมผมรวน
เนื้อความด้านใน : คอมมันรวนครับ เปิดขึ้นมามัน ก้อ error ทำไงดีครับ ช่วยผมที

ซึ่งเราจะเห็นทั่วไปครับ ไม่เชื่อไปดูได้เลยครับ หลายคนอยากช่วย แต่เจออย่างงี้ แทบจะร้องไห้
ต่อให้ ป๋า บิลล์ เกตส์ ยังตอบไม่ได้เลยครับ

เพราะ คุณไม่บอกอาการอะไร เลยแม้แต่นิดเดียว ข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องไม่มี ระบบปฏิบัติการไม่รู้ อาการก่อนหน้านั้น ไม่บอก เหมือนกับคุณ ไม่สบาย ไปหาหมอ บอกแค่ว่าปวดหัว หมอก้อคงจะให้มาแค่ยา พารา กินครั้งละ 1 เม็ดทุก 6 ชั่วโมง ปวดมากกิน 2 เม็ด ห้ามกินติดต่อกัน เกิน........ หมอคงช่วยคุณได้เท่านี้ ถ้าคุณไม่บอกอะไรเพิ่มเติม

แต่นั่นในประเด็นของหมอ ที่สอบถามกันได้เลย แต่ในกระทู้ไม่ใช่ บางคน โพสต์ทิ้งไว้ พรุ่งนี้มาดูหวังคำตอบ หึหึ แล้วกว่าจะรุ้เรื่องกัน

ถามยังไงให้ได้ คำตอบ

เหมือนกับคุณไปหาหมอ คุณก้อต้องบอกที่มาที่ไปว่า ก่อนหน้าที่ ไปทำอะไรมา มีอาการอย่างไร ทานยาอะไรมาบ้าง รวมทั้งแพ้ยาอะไร หมอจะได้รักษาถูกครับ จริงไหม คอมก้อเหมือนกัน คุณต้องบอกรายละเอียดให้มากที่สุด เท่าที่คุณรู้ เพื่อจะได้เจาะประเด็น มุ่งเป้าหมายในการแก้ไขได้เต็มที่

รายละเอียดที่จำเป็นคือ
1.spec เครื่อง ว่า ใช้ cpu ความไวเท่าไหร่ แรมมีกี่เมก การ์ดจอออนบอร์ดหรือไม่ ฮาร์ดดิสต์เท่าไหร่ ถามว่ามันมีประโยชน์อะไร มีครับ เพราะถ้าเครื่องคุณ 486DX II แรม 8 เมก ลง วิน xp เปิดไม่ติด (อันนี้ยกตัวอย่างนะครับ เพราะยังไงมันก้อลงไม่ได้อยู่แล้ว พูดให้เวอร์ไปอย่างงั้น)

2.ระบบปฏิบัติการที่ใช้ เช่น Windows 2000 windows XP windows 98 หรือ Linux ของค่ายไหน mandrak suse redhat ฯลฯ เพราะแต่ละอัน แต่ละระบบมีวิธีการแก้ปัญหา ไม่เหมือนกัน อาจจะคล้ายๆกัน แต่ไม่ทั้งหมด

3.โปรแกรมจำพวก Security บางคนถามว่า มันจำเป็นขนาดที่ต้องบอกเลยเหรอ ตอบว่าอย่างงี้ว่าจำเป็นครับ ผมเคยเจออยู่คือ กรณีแรก บอกผมว่าต่อเน็ตไม่ได้ ออนMSN คุยกันอยู่นาน แต่ไม่ได้ แต่สุดท้ายคือ เค้าลงโปรแกรมพวก personal firewall แล้วตั้งค่าไม่เป็น มันเลยบล็อกพวกIE ไป

หรืออีกกรณีนึง บอกว่า ลงสแกนไวรัสไปแล้วเปิดไม่ขึ้น ถามไปถามมา ปรากฏว่า ดันคึก ลอง Norton คู่กับ Mcafee หวังจะให้มันทำงานดีขึ้น เพราะช่วยกัน หึหึ ในทางแนวคิดนี่ใช้ได้ครับ แต่เลือกโปรแกรมไม่ถูก

4.อาการก่อนหน้านี้ หรือ ก่อนเกิดปัญหา เช่น ใส่ การ์ดจอไปใหม่ หรือว่า ถอดแรมออก หรือลงไดร์เวอร์ใหม่ พวกนี้จะช่วยได้อย่างมาก เพราะบางครั้ง การ์ดจอ ลงไปแล้ว ปรากฏว่า ไม่ติด แต่เห็นที่ร้านเทสต์มา ติด เลยโทษโน่น โทษนี่ มั่วไปเลย ก้อมี อันนี้ก้อเคยเห็น

5.อันอื่นๆ เท่าที่จะบอกได้ เช่น ใช้ ฮาร์ดดิสไปจะเต็ม หรือว่า ฮาร์ดดิสมันเสียๆอยู่ เป็นต้น เพื่อจะได้มุ่งเป้าไปได้ถูกต้อง ครับผม

6.ถามตัวเองก่อนนะครับว่า ก่อนที่จะตั้งกระทู้ คุณตรวสอบบางอย่างดังต่อไปนี้แล้ว
- เสียบปลั้ก แล้วหรือยัง
- เปิด สวิตซ์ แล้ว
- สาย เม้าส์ คีย์บอร์ดเสียบแล้ว
- สายจอ เสียบถูกต้อง เรียบร้อย
เล็กน้อยอย่างนี้ อย่า มองข้ามครับ เพราะเคยเจอเพื่อนโทรมาตามตั้งแต่ 7.00 โมง ให้ไปซ่อมคอมให้หน่อย ลำโพงไม่ดัง ไปถึง ปรากฏว่า มันไม่เสียบสายสำโพง จะบ้าตาย

หวังว่า คงจะพอเป็นแนวทางได้นะครับให้ คนบ้าคอม อย่างพวกผม พอที่จะช่วยเหลือ คนไม่เก่งคอมได้บ้าง จะได้ไม่ต้องบ่นกันว่า คนไทยด้วยกัน ทำไม ไม่ช่วยกันบ้างหนอ ตัดพ้อกันไปทะเลาะกันมาครับ